Power Buy Service
ตรวจสอบการจัดส่งสินค้า ตรวจสอบสินค้าส่งซ่อม แจ้งปัญหา แจ้งซ่อม ร้องเรียน
 

Call Center


<-- Call Center      หน้าแรก
บริการบัตรของขวัญ สำหรับซื้อสินค้าที่เพาเวอร์บาย
FAQ
 
คำถามที่พบบ่อย

ทำบัตรเป็นสมาชิกของเพาเวอร์บาย ต้องติดต่อที่ไหน ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?


ตอบ :  สามารถติดต่อสมัครได้ที่เคาน์เตอร์เพาเวอร์บายทุกสาขา หรือสอบถามข้อมูลเบื้องต้นทุกวันได้ที่ 02-627-8208 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00-20.00 น. ส่วนวันเสาร์-อาทิตย์ 10.00-19.00 น.ค่ะ หรือจะขอแบบฟอร์มการสมัครเพื่อจัดส่งทางไปรษณีย์ก็ได้เช่นกันค่ะ ที่ 02-627-6666 วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.00-20.00 น.  เอกสารที่จะต้องเตรียม คือ สำเนาบัตรประชาชน, สำเนาทะเบียนบ้าน, สลิปเงินเดือน

Back to FAQ


ต้องการซื้อสินค้าไม่ทราบว่ามีบัตรอะไรที่เข้าร่วมรายการ หรือโปรโมชั่นร่วมบ้าง ?

ตอบ :  บัตรที่เข้าร่วมรายการกับเรามี 1.บัตรเครดิตซิตี้แบงค์ 2.บัตรเครดิตดไทยพาณิชย์ 3.บัตรเครดิตกสิการไทย 4.บัตรเครดิตกรุงศรี 5.บัตรเครดิตซ็ลทรัลคาร์ด และ บัตรเครดิตโรบินสัน วีซ่า บัตรเครดิต Citibank Redy และบัตร เพาเวอร์บาย คาร์ด

Back to FAQ


ซื้อสินค้าที่สาขา มีโปรโมชั่นต้องได้รับบัตรกำนัล Gift Voucher ได้รับสินค้าไปนานแล้วยังไม่ได้รับ บัตรกำนัล Gift Voucher จะรับได้ที่ไหนคะ ?


ตอบ :  สามารถติดต่อรับได้ที่สาขาที่ซื้อสินค้าไปค่ะ หรือโทรสอบถามก่อนเดินทางไปรับที่สาขา หากต้องการทราบเบอร์โทรสาขาสอบถามได้ที่ 02-904-2000  ทุกวันตั้งแต่เวลา 08.00-20.00 น. ไม่เว้นวันหยุดค่ะ

Back to FAQ


ถ้าได้บัตรกำนัลของ Centarl สามารถใช้ซื้อสินค้าที่เพาเวอร์บายได้ทุกสาขาหรือไม่ และสามารถซื้อสินค้าลดราคาได้ไหม?

ตอบ :  สามารถซื้อสินค้าในสาขา เพาเวอร์บายที่อยู่ในห้าง เซ็นทรัล ทุกสาขา มูลค่าในบัตร เทียบเท่ากับมูลค่าเงินสด

Back to FAQ


ต้องการทราบรุ่นสินค้า สามารถตรวจสอบได้ที่ไหน ?

ตอบ :  สามารถสอบถามได้ 3 ช่องทางด้วยกันค่ะ
  1. โทรสอบถามได้ที่ Power buy Call Center 02-904-2000 ทุกวันตั้งแต่เวลา 08.00-20.00น. ไม่เว้นวันหยุดค่ะ
  2. สอบถามได้ที่สาขาเพาเวอร์บาย ใกล้บ้านท่าน
  3. ที่ Web Site ของเพาเวอร์บาย www.powerbuy.co.th ซึ่งจะมีการแบ่งสินค้าเป็นหมวดหมู่ สามารถคลิกดูได้ตามต้องการ และจะแยกตาม Brand ที่คุณสนใจอีกด้วยค่ะ
Back to FAQ


ต้องการเช็คสินค้ามีกี่สี และขนาดของสินค้าสามารถตรวจสอบได้ที่ไหน?

ตอบ :  สามารถโทรสอบถามได้ที่ Power buy Call Center 02-904-2000 ทุกวันตั้งแต่เวลา 08.00-20.00 น. ไม่เว้นวันหยุดค่ะ และที่เพาเวอร์บายใกล้บ้านคุณ

Back to FAQ


รายละเอียดอุปกรณ์สินค้าที่มีอยู่ในตัวเครื่องมีอะไรบ้าง?

ตอบ : สามารถโทรสอบถามได้ที่ Power buy Call Center 02-904-2000 ทุกวันตั้งแต่เวลา 08.00-20.00 น. ไม่เว้นวันหยุดค่ะ และที่เพาเวอร์บายใกล้บ้านคุณ

Back to FAQ


ต้องการซื้อสินค้าแต่ไม่สะดวกเดินทางไปติดต่อที่สาขา สามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้าง?

ตอบ :  คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Web site ของเราได้ค่ะ ที่ www.powerbuy.co.th ที่หน้าหลักจะมีหัวข้อ " 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการช็อปปิ้ง" ทำตามขั้นตอนง่ายๆสำหรับลูกค้าของเราค่ะ...
  • ลงทะเบียนสมัครสมาชิกก่อน
  • เลือกสินค้าที่ต้องการ
  • เลือกรูปแบบวิธีการจัดส่ง
  • เลือกวิธีการชำระเงิน
  • ยืนยันการจัดส่ง

** ที่ Web Site ของเรามีสินค้าให้ให้เลือกมากมาย สามารถเข้าดูได้ก่อนตัดสินใจซื้อค่ะ **

Back to FAQ


เปลี่ยนคืนสินค้า สามารถทำได้ในกรณีใหนบ้าง?

ตอบ : สามารถเปลี่ยนได้กรณีสินค้าชำรุดจากผลิตภัณฑ์และชำรุดจากการติดตั้งของเพาเวอร์บายค่ะ แต่จะต้องภายใน 7 วันนับจากวันซื้อสินค้า หากพ้น 7 วันไปแล้วสินค้ามีปัญหาทางเพาเวอร์บายจะจัดการซ่อมให้ค่ะ

Back to FAQ


ไม่พอใจในตัวสินค้าต้องการเปลี่ยนรุ่น แต่สินค้ามีการใช้งานแล้ว สภาพกล่องไม่สมบูรณ์ ต้องทำอย่างไรติดต่อได้ที่ไหน?

ตอบ : ขออภัยดัวยค่ะไม่สามารถเปลี่ยนได้ เนื่องจากสินค้าปกติและสินค้าไม่ชำรุดค่ะ

Back to FAQ


ต้องการตรวจสอบสถานะการส่งสินค้าซ่อม สามารถตรวจสอบได้ที่ไหน ต้องเตรียมเอกสารอย่างไรบ้าง?

ตอบ :  สามารถโทรสอบถามได้ที่สาขาเพาเวอร์บายที่ส่งซ่อม หรือตรวจสอบได้ด้วยตนเองที่ Web Site ของเรา www.powerbuy.co.th โดยเข้าไปที่หัวข้อ "ตรวจสอบสินค้าส่งซ่อม" พิมพ์เลขที่เอกสารการรับซ่อมให้ครบทุกหลัก แค่นี้คุณก็สามารถทราบสถานะการซ่อมสินค้าได้โดยไม่ต้องเสียเวลาการเดินทางค่ะ

Back to FAQ


ในการรับประกัน 3 - PLUS จะรับประกันครอบคลุมแค่ไหน ในกรณีที่สินค้ามีปัญหา?

ตอบ :  1.ประกันสูงสุดถึง 3 ปี (โดยผู้ผลิตรับประกัน 1ปีและ 3 Plus รับประกันต่อเนื่องจากผู้ผลิตเพิ่มอีก 2 ปีค่ะ ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันกับผู้ผลิต) ส่วนความคุ้มครองเพิ่มเติมรับประกันตั้งแต่วันแรกทีลูกค้าซื้อสินค้าค่ะ
      2. คุ้มครองเพิ่มเติมจากผู้ผลิตถึง 4 ข้อ ด้วยกัน

  • เพิ่ม: ไฟไหม้
  • เพิ่ม: ไฟฟ้าลัดวงจร/ ฟ้าผ่า
  • เพิ่ม: ถูกขโมยโดยจะต้องมีร่องรอยการงัดแงะ ประตู หน้าต่าง หรือทางเข้าออกบริเวณที่พักอาศัย
  • เพิ่ม: อุบัติเหตุแตกหัก และตกหล่น ** ข้อนี้มียกเว้นในส่วนสินค้าที่พกพาได้ เช่น กล้องถ่ายรูป, โน้ตบุ๊ค, กล้องวีดีโอ, วิทยุหูหิ้ว, เครื่องดนตรีที่ใช้ไฟฟ้า และสินค้าอื่นใดตามที่บริษัทฯ จะกำหนดและแจ้ง
Back to FAQ


ซื้อมือถือ สามารถทำประกันเพิ่มกับ 3 - PLUS ได้ไหม ?

ตอบ :  ได้ค่ะ เป็นการรับประกันในส่วนของ Mobile Plus ค่าบริการ 8 % ของราคาสินค้าค่ะ (โดยรับประกันสูงสุด 2 ปี ผู้ผลิตรับประกัน 1 ปีและ 3 Plus รับประกันเพิ่มอีก 1 ปีค่ะ ภายใต้เงิ่อนไขเดียวกันกับผู้ผลิต ) ส่วนความคุ้มครองเพิ่มเติม 3 Plus รับประกันตั้งแต่วันแรกที่ลูกค้าซื้อสินค้าค่ะ

Back to FAQ


ซื้อโน๊ตบุคมาแล้วต้องการเพิ่มฮาร์ดดิสก์ไม่ทราบว่า 3 PLUS ยังจะรับประกันไหมคะ?

ตอบ : ได้ค่ะ แต่จะต้องกระทำโดยบริษัทผู้ผลิต หรือเจ้าของยี่ห้อนั้นๆ เท่านั้นค่ะ หากให้ร้านนอกเหนือจากที่กล่าวมาทำจะไม่รับประกันค่ะ

Back to FAQ


ต้องการแก้ไขใบกำกับภาษีต้องติดต่อที่ไหน?

ตอบ :  ติดต่อได้ที่เคาน์เตอร์เพาเวอร์บายเฉพาะสาขาที่ซื้อเท่านั้นค่ะ

Back to FAQ


ใบรับประกันหายและตอนนี้สินค้ามีปัญหาจะทำยังไงดีค่ะ ?

ตอบ : กรณีจะส่งซ่อมแต่ใบรับประกันหายท่านสามารถนำใบเสร็จรับเงินที่ซื้อสินค้าไป มายืนยันแทนได้ค่ะ...แต่ขอแนะนำว่าทุกครั้งที่ท่านซื้อสินค้าไปไม่ว่าจากที่ใดก็ตาม  ควรเก็บบัตรรับประกันสินค้าไว้อย่างดีเพื่อประโยชน์ของท่านเองค่ะ

Back to FAQ


ซื้อสินค้าไปแล้วหลายวันแต่จะทำประกันภายหลังได้ไหมค่ะ?

ตอบ : ไม่ได้ค่ะ จะต้องทำสัญญา ณ วันที่ลูกค้าซื้อสินค้าเลยค่ะ..

Back to FAQ


ทำประกันเพิ่มกับ 3 PLUS แล้วจะได้ผลตอบแทนยังไงค่ะ?

ตอบ :  ในส่วนของผลตอบแทนจะได้เพิ่มเติมดังนี้ค่ะ
ระยะเวลา
วงเงินสูงสุดที่ท่านได้รับ
การขัดข้องทางจักรกล
ไฟฟ้า อิเล็คทรอนิคส์
ความคุ้มครองเพิ่มเติม *
ภายใน 6 เดือน ตามใบรับประกันของผู้ผลิต 90 % ของราคาสินค้า
6 เดือน - 1 ปี ตามใบรับประกันของผู้ผลิต 80 % ของราคาสินค้า
1 ปี - 2 ปี 70 % ของราคาสินค้า 70 % ของราคาสินค้า
2 ปี - 3 ปี 60 % ของราคาสินค้า 60 % ของราคาสินค้า

Back to FAQ



 



Power Buy Web Service, All Rights Reserved ©2008, www.powerbuy.co.th
Power Buy